bazi-র গোপনীয়তা নীতি

bazi একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে bazi কীভাবে তার ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে। এই নীতিটি সাইটের সমস্ত পৃষ্ঠা, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং bazi-র যেকোনো ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

bazi-র ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সঙ্গে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ রইল।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সম্পূরক এবং একে প্রতিস্থাপন করে না। উভয় দলিল একসঙ্গে পড়লে আপনি bazi-র সঙ্গে আপনার সম্পর্কের পূর্ণ আইনি চিত্র পাবেন।

bazi নিচের শ্রেণিগুলোয় তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর (লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (উইথড্রের ক্ষেত্রে)
• ডিপোজিট ও উইথড্রের ইতিহাস

২.৩ কারিগরি ও ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইট ব্রাউজিং আচরণ, গেম পছন্দ ও সেশন সময়কাল
• লগইন সময় ও লোকেশন ডেটা (যদি অনুমতি দেওয়া হয়)

২.৪ যোগাযোগ-সংক্রান্ত তথ্য

• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে যোগাযোগের রেকর্ড
• গ্রাহক সেবায় পাঠানো অভিযোগ বা অনুরোধ
• সমীক্ষা বা মতামত ফর্মে দেওয়া উত্তর

bazi নিচের পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই, ডিপোজিট বা উইথড্র প্রক্রিয়ার সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন সেগুলো সরাসরি সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য ছাড়া পরিষেবা সচল রাখা সম্ভব হয় না।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আপনি bazi ব্যবহার করলে কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে কারিগরি তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এই তথ্য সাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান, পরিচয় যাচাইকারী সেবা বা জালিয়াতি প্রতিরোধ ব্যবস্থা থেকে কিছু তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৪.১ পরিষেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস, VIP সুবিধা ও ক্যাশব্যাক গণনা
• গেম পরিষেবা সরবরাহ ও ফলাফল রেকর্ড রাখা

৪.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• পরিচয় ও বয়স যাচাই (২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাক্সেস রোধ)
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা

৪.৩ পরিষেবা উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর পছন্দ বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করা
• কারিগরি সমস্যা সমাধান ও প্ল্যাটফর্ম রক্ষণাবেক্ষণ
• নতুন বৈশিষ্ট্য পরীক্ষা-নিরীক্ষা

৪.৪ যোগাযোগ

• লেনদেন-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি ও নিশ্চিতকরণ
• গ্রাহক সেবার প্রশ্নের জবাব দেওয়া
• আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট পাঠানো

bazi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে সীমিতভাবে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সঙ্গে শেয়ার করা হয়। এই তথ্য কেবল ঐ নির্দিষ্ট লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয়।

৫.২ গেম সরবরাহকারী

Evolution, Pragmatic Play Live, JILI, PG Soft-এর মতো গেম সরবরাহকারীরা নির্দিষ্ট গেম পরিচালনার জন্য একটি সেশন টোকেন ও প্লেয়ার আইডি পায়, যাতে আপনার পুরো প্রোফাইল থাকে না।

৫.৩ পরিচয় যাচাইকারী সেবা

আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য বয়স ও পরিচয় যাচাই করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ সেবা ব্যবহার করা হতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় প্রাপ্ত তথ্য কেবল যাচাইয়ের উদ্দেশ্যেই ব্যবহৃত হয়।

৫.৪ আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের নির্দেশ বা বৈধ আইনি দাবির পরিপ্রেক্ষিতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করা bazi-র আইনি দায়িত্ব। এ ক্ষেত্রে আমরা কেবল নির্দিষ্ট ও প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করি।

bazi-র ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো সাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য আবশ্যক — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই করা এবং ডিপোজিট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।

৬.২ কার্যকারিতা কুকি

ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখতে — যেমন ভাষা নির্বাচন, থিম সেটিং — এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার প্রতিটি ভিজিটকে আরও স্বাচ্ছন্দ্যময় করে তোলে।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকি

সাইট পরিদর্শনের ধরন বিশ্লেষণ করতে এবং কোন বিভাগগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সামগ্রিকভাবে বিশ্লেষণ করা হয় এবং পৃথকভাবে কোনো ব্যবহারকারীকে চিহ্নিত করা হয় না।

৬.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

bazi আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় ধরনের পদক্ষেপ গ্রহণ করে।

৭.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা স্থানান্তরে ব্যবহৃত হয়
• সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা

৭.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কেবল অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• কর্মীদের ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ
• তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘনের ঘটনায় নির্ধারিত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা

৭.৩ তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতার জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে। প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

bazi আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছে তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনাকে সেই তথ্যের একটি কপি সরবরাহ করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য রাখা পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে সব তথ্য মোছা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন-সংক্রান্ত যোগাযোগ বন্ধ করতে যেকোনো সময় আমাদের গ্রাহক সেবায় জানাতে পারেন। পরিষেবা পরিচালনার জন্য আবশ্যক প্রক্রিয়াকরণে এই অধিকার প্রযোজ্য নয়।

৮.৫ তথ্য স্থানান্তরের অধিকার

আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, যা প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে সরবরাহ করা হবে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা সম্পর্কে জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটিও পড়ুন।

bazi-র সকল পরিষেবা কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। কোনো ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে ২১ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট খুললে এবং পরবর্তীতে তা প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে পরিচালিত হবে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি bazi-র কাছে তথ্য প্রদান করেছে বলে আপনি মনে করলে আমাদের গ্রাহক সেবায় তাৎক্ষণিকভাবে জানান।

bazi সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে। তবে নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করা আপনার দায়িত্ব। পরিবর্তনের পরেও bazi ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

আমাদের সাইট ও পরিষেবা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য দেখা বা সংশোধনের অনুরোধ করতে চাইলে, অথবা কোনো উদ্বেগ জানাতে চাইলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন — বাংলা ও English উভয় ভাষায়
• ইমেইল: [email protected]

আমরা সাধারণত যোগাযোগের পর দ্রুততার সঙ্গে সাড়া দিই। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।

সাধারণ প্রশ্নের দ্রুত উত্তরের জন্য আমাদের FAQ বিভাগটি দেখুন — সেখানে অনেক সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর আগে থেকেই দেওয়া আছে।